Политика возвратов

Редакция от 14.10.2026.

1. Общие положения

1.1. Подписка оплачивается за один месяц вперёд. Услуги (показ объекта, приём заявок, рекламные кампании) начинают оказываться с момента оплаты, рекламный бюджет резервируется и расходуется в течение месяца.

1.2. Отмена подписки в кабинете прекращает дальнейшие списания; оплаченный период действует до конца. Отмена сама по себе не является основанием для возврата за текущий период.

2. Когда возврат производится

2.1. Ошибочное или двойное списание — возврат излишне списанной суммы в полном объёме.

2.2. Списание после отмены подписки (если отмена была оформлена в кабинете до даты списания) — возврат в полном объёме.

2.3. Услуга не оказана по вине Компании: объект не был включён в показ в течение 2 рабочих дней после оплаты и публикации, или рекламные кампании оплаченного тарифа не были запущены в течение 5 рабочих дней после оплаты и публикации — возврат в полном объёме за период либо, по выбору владельца, продление подписки на срок простоя.

2.4. Отказ владельца в течение 3 календарных дней после первой оплаты, если рекламные кампании ещё не запущены и показы объекта по рекламе не начались — возврат в полном объёме. Если кампании уже запущены — возврат за вычетом фактически израсходованного рекламного бюджета (по отчёту рекламной системы) и стоимости размещения пропорционально прошедшим дням.

3. Когда возврат не производится

3.1. За прошедшие дни оплаченного периода, в течение которых объект был опубликован и показывался.

3.2. За неизрасходованный рекламный бюджет текущего месяца при обычной работе подписки (бюджет выделяется на месяц и на следующий не переносится — п. 4.1 оферты).

3.3. При снятии объекта с публикации из-за недостоверных сведений, нарушения правил Сайта или законодательства (п. 3.2 и 6.2 оферты).

3.4. По причине отсутствия бронирований или заявок — Компания не гарантирует их число (п. 2.2 оферты).

4. Порядок обращения и сроки

4.1. Обращение направляется через кабинет («Поговорить с оператором») или на контакт из раздела «Контакты» Сайта с указанием объекта, даты и суммы платежа и причины.

4.2. Компания рассматривает обращение в течение 5 рабочих дней и сообщает решение письмом.

4.3. Возврат производится на ту банковскую карту, с которой был совершён платёж, в срок до 10 рабочих дней после принятия решения; срок зачисления зависит от банка-эмитента (обычно 3–10 рабочих дней).

4.4. После возврата за текущий период подписка прекращается в день возврата, объект снимается с показа, рекламные кампании останавливаются.

5. Комиссионная модель

5.1. По комиссионной модели платежи владельца Компании отсутствуют; возвраты гостям по отменённым бронированиям производятся по правилам объекта, согласованным в договоре, а комиссия с отменённого бронирования не удерживается (п. П1.3 оферты).